AIDE
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées, côté voyageur et côté prestataire.
Réserver
Faut-il un compte pour réserver ?
Vous pouvez explorer les offres et préparer une réservation sans compte. Un compte, créé avec votre numéro de téléphone et un code de vérification envoyé par SMS, vous permet de retrouver vos réservations, vos reçus et vos messages.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Mobile Money (Wave et Orange Money) et carte bancaire.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Dès que le prestataire l’accepte. Vous recevez une notification et un code à présenter à l’arrivée.
Comment annuler ?
Depuis le détail de la réservation, dans votre espace client. La fenêtre d’annulation gratuite y est rappelée.
Proposer une offre
Combien coûte la publication ?
Publier est gratuit. Séjours, restauration, évasion, événementiel et mobilité utilisent le même modèle : Taxes et frais côté Client, Frais Zihma côté prestataire. Immobilier : aucuns frais de réservation, avec un abonnement mensuel ou annuel par palier de biens, dès 3 000 F CFA par mois.
Quels documents dois-je fournir ?
Une pièce d’identité (recto et verso), une copie du RCCM et une attestation fiscale.
Quand suis-je payé ?
Après la prestation. Les recettes arrivent sur votre Wallet Zihma, d’où vous demandez un retrait vers votre banque ou votre Mobile Money.
Qu’est-ce qu’un Boost ?
Une mise en avant payante et datée : Flash (24 h), Impact (3 jours) ou Excellence (7 jours).
Vous ne trouvez pas ?
Le centre d’aide regroupe les guides détaillés, rubrique par rubrique.