CONFIANCE
Nos prestataires certifiés
Un prestataire certifié Zihma a été vérifié pièce par pièce. Voici ce que recouvre exactement ce badge.
Ce que Zihma vérifie
Quatre contrôles, faits avant la mise en ligne puis suivis dans le temps.
Identité
Pièce d’identité en cours de validité, recto et verso, numéro et dates relevés.
Existence légale
Copie du RCCM et attestation fiscale à jour, au nom de la structure.
Réalité du bien
Photos non retouchées, adresse vérifiable, capacité conforme à l’annonce.
Tenue dans la durée
Note moyenne, taux d’annulation et délai de réponse suivis en continu.
La certification en chiffres
Un prestataire non vérifié peut publier ; ses offres n’affichent pas le badge tant que son dossier n’est pas contrôlé.
Ce que le badge ne garantit pas
Prestataire vérifié Zihma
La certification porte sur l’identité du prestataire et la conformité de l’annonce. Elle ne présume ni de vos goûts ni de la météo.
Un badge peut être retiré : un taux d’annulation anormal ou des photos non conformes suffisent à le suspendre le temps d’un nouveau contrôle.
Comment fonctionne la vérification
Étape 1
Le prestataire dépose son dossier
Depuis son espace, rubrique Documents légaux : identité, RCCM, attestation fiscale, selon le type de compte.
Étape 2
Zihma contrôle les pièces
Chaque pièce est relue et rapprochée de l’annonce ; une pièce illisible ou incohérente est redemandée.
Étape 3
Le badge est attribué, puis suivi
Le badge apparaît sur le profil et les fiches ; il est réexaminé si les indicateurs se dégradent.
Une annonce vous semble incorrecte ?
Signalez-la depuis la fiche (« Plus », puis « Signaler ») ou depuis le détail de votre réservation : l’équipe compare l’annonce aux pièces du dossier et vous répond depuis le centre d’aide.
Vous êtes prestataire ?
Le dossier de certification se dépose depuis votre espace, rubrique Documents légaux.